Cómo se hará la devolución del saldo de la tarjeta Ciudadana

La Municipalidad capitalina anunció que los saldos a favor que quedaron en las tarjetas Ciudadana, en desuso desde el 1 de mayo, serán restituidos a sus titulares. Así lo informó el secretario de Transporte y Movilidad Urbana, Benjamín Nieva, quien detalló que los usuarios deberán presentar el plástico en desuso en la oficina de San Lorenzo 1.270 para validar su identidad y concretar la transferencia del dinero, ya sea a una tarjeta SUBE o a una cuenta bancaria (CBU).

El operativo será anunciado oficialmente en las próximas semanas. En paralelo, el municipio ordenó una auditoría para determinar los saldos existentes en el sistema. Nieva aclaró que la cuenta donde se encuentran los fondos no pertenece al municipio, sino a una empresa que anteriormente gestionaba el sistema de la tarjeta Ciudadana.

“Solicitamos una auditoría que identificará tanto los saldos positivos como los negativos; hubo usuarios que viajaron sin saldo suficiente y generaron deudas. No obstante, independientemente del resultado de esa auditoría, vamos a devolver lo que a cada usuario le corresponda según la última carga”, sostuvo el funcionario.

Consultado por LG Play, Nieva enfatizó la importancia de contar con la tarjeta física para realizar la devolución: “Quiero ser muy claro: es indispensable que tengamos ese plástico para leer el saldo pendiente. Sí o sí necesitamos la tarjeta”.

El proceso de restitución se llevará a cabo en el Centro de Atención Ciudadana, ubicado en la sede de barrio Sur. Allí se utilizarán lectores de tarjetas para confirmar los montos correspondientes a cada usuario.

Cambios en el sistema de transporte
El secretario de Transporte recordó que la implementación del nuevo sistema SUBE se llevó a cabo según lo previsto por el Plan Integral de Movilidad Urbana (PIMU). “Desde el 18 de diciembre de 2024 se había advertido a los usuarios que debían agotar sus saldos, ya que desde el 1 de mayo el sistema SUBE sería el único habilitado para el transporte urbano”, recordó Nieva.

Por su parte, desde la Asociación de Empresarios del Transporte Automotor de Tucumán (Aetat), su vicepresidente, Jorge Berretta, respondió a las críticas recibidas por la retención de fondos. “Los saldos de la tarjeta Ciudadana están en el fondo de transporte municipal. Nosotros nunca manejamos ese dinero, ni el sistema, ni el software”, aclaró.

Avances tecnológicos con la tarjeta Independencia

Berretta también informó que ya se encuentran en circulación más de 180.000 tarjetas Independencia, entre las entregadas por el Gobierno provincial (30.000) y las comercializadas (150.000). Además, anticipó nuevas facilidades: “Se podrá recargar con billeteras virtuales, tarjetas de crédito y débito. También se incorporarán apps que permitirán conocer en tiempo real la ubicación de los colectivos, el tiempo de espera, y detalles como el nombre del chofer o los kilómetros recorridos”.

El empresario recordó que la tarjeta Metropolitana continúa en funcionamiento para el transporte interurbano. “Hay 140 puntos de carga, que aumentarán en los próximos días. La gente se confundió porque buscaba donde cargaba la Ciudadana, pero quienes tienen la Metropolitana pueden seguir viajando sin problemas”, afirmó.

Reclamos y pedidos de celeridad

Ante la demora en la devolución de saldos, los concejales radicales José María Canelada y Gustavo Cobos exigieron una pronta respuesta al municipio. En una nota enviada a Aetat, solicitaron información sobre los fondos no transferidos. Tras la respuesta de la entidad empresarial, que derivó la responsabilidad al Ejecutivo municipal, los ediles apuntaron directamente al gobierno local.

“Es urgente que el Municipio brinde explicaciones. Esa plata no es del sistema ni del Estado: es de los tucumanos y debe volver a sus bolsillos. Después del caos que significó el cambio de sistema, la retención de los saldos sería la frutilla del postre de un abuso total y absoluto”, criticaron.

El legislador José Seleme (Avanza Tucumán) también había cuestionado a los empresarios del sector. “¿Esa plata se evaporó? ¿La usarán para pagar los colectivos que les regalaron a los empresarios o la están guardando para repartir en las próximas elecciones?”, ironizó.

Berretta respondió con firmeza: “Con ironías no se llega a ningún lado. El sector empresario no sabe cuántos fondos son. Le sugeriría que se informe. Los coches se pagarán con fondos propios, mediante leasing en 36 cuotas. Esa ironía no suma, resta”.